​Kreditnotaer

Efter du har accepteret at tage en vare retur, bør du modtage en pakke fra kunden. Når du har modtaget pakken, skal du oprette en kreditnota.​ Dette gøres under "Kreditnotaer", som ligger under "Ordre".

På siden med ordre klikker du på den ordre, hvor kunden returnerer varen, for at få flere detaljer.

Tryk på knappen "Delvis tilbagebetaling"i toppen af siden.

Klik på billedet for at se det i stor størrelse

Hak af i "Tilbagefør varer til lager", hvis du ønsker varen tilbage på lageret. Juster priserne i højre side ud for hver vare. Du kan max. tilbagebetale varens fulde pris, dette står i parentes under feltet. 

For at gøre kunden glad efter der er sket en fejl i ordren, kan du vælge at trykke på "Generer en rabatkupon".​

Klik på billedet for at se det i stor størrelse

Når du har valgt alle de ønskede indstillinger, skal du bekræfte ved at klikke på "Delvis tilbagebetaling".

Kreditnotaen er nu oprettet og vil være tilgængelig i ordreoplysningerne samt på Kreditnota-siden.

Derfra kan du klikke på linket for at hente PDF-filen.

Kunden vil kunne se sine kreditnotaer på vedkommendes loginside på shoppen.​

Rabatkuponer

Hvis du har oprettet en rabatkupon, vil kunden kunne se det under "Mine rabatkuponer". Hvis de klikker på den, skulle værdien af de(n) returnerede vare(r) være føjet til rabatkoden. Kunden kan bruge rabatkoden (opført længst til venstre i kolonnen), næste gang han eller hun placerer en ordre.

Herlev Hovedgade 201B​

2730 Herlev​

E-mail: info@danaweb.dk

CVR: 29414815​