Fjernsupport

Lad os hjælpe dig

Hent til Windows

Hent til Mac

Fjernsupport

​Fjernsupport betyder, at du giver en af vores medarbejdere fra kundesupport midlertidig tilladelse til at overtage styringen af din computer.

Det er en god idé at bruge online fjernsupport, når vi skal hjælpe dig med opsætning af mail eller undervise dig i vores CMS-system (opdateringssystemet).

Spørgsmål

​Hvis du har nogen spørgsmål til vores online fjernsupport, er du meget velkommen til at kontakte os på tlf. 55 55 55 55 eller sende en mail til support@danaweb.dk

Vejledning

  • Kontakt os på tlf. 55 55 55 55 og bed om at blive stillet om til vores kundeservice.
  • Gå ind på DanaWebs hjemmeside. Klik på Kundeservice og derefter på Fjernsupport - vejledning.
  • Tryk på en af ikonerne ovenfor for at hente programmet, der giver os adgang til din computer, og tryk ”run” / "kør" (programmet DanaSupport.exe hentes). Bemærk: Hvis du f.eks. har Firefox installeret, så skal du først trykke "save" / "gem".
  • Når programmet "TeamViewer" er installeret, fortæl derefter supporteren ID og kodeordet på din skærm.
  • Derefter kan supporteren styre din mus og foretage rettelserne.​​

Herlev Hovedgade 201B​

2730 Herlev​

E-mail: info@danaweb.dk

CVR: 29414815​