Fjernsupport - vejledning

Fjernsupport betyder, at du giver en af vores medarbejdere fra kundesupport midlertidig tilladelse til at overtage styringen af din computer.

Det er en god idé at bruge online fjernsupport, når vi skal hjælpe dig med opsætning af mail eller undervise dig i vores CMS-system (opdateringssystemet).

Vejledning

Kontakt os på tlf. 44 52 16 00 og bed om at blive stillet om til vores kundeservice.
Gå ind på DanaWebs hjemmeside. Klik på Kundeservice og derefter på Fjernsupport - vejledning.
Tryk på en af ikonerne ovenfor for at hente programmet, der giver os adgang til din computer, og tryk ”run” / "kør" (programmet DanaSupport.exe hentes). Bemærk: Hvis du f.eks. har Firefox installeret, så skal du først trykke "save" / "gem".
Når programmet "TeamViewer" er installeret, fortæl derefter supporteren ID og kodeordet på din skærm.
Derefter kan supporteren styre din mus og foretage rettelserne.

Hvis du har nogen spørgsmål til vores online fjernsupport, er du meget velkommen til at kontakte os på tlf. 44 52 16 00 eller sende en mail til

Værd at vide

DanaWeb har lavet hjemmeside til fodboldlandsholdets roliganklub. Det forbedrer uden tvivl Danmarks chancer for at blive verdensmestre i 2014! Klik her for at komme til roliganklubbens hjemmeside.

Kundeservice

44 52 16 00

Man-tors: 8:30 - 15:30
Fre: 8:30 - 14:30

Bestil information

Jeg ønsker at vide mere om:

DanaWeb A/S - Herlev Hovedgade 201B - 2730 Herlev - Tlf: +45 44 52 16 00 - Fax: +45 44 52 16 01 - E-mail: - CVR: 29 41 48 15